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A Política de Utilização Aceitável (PUA) da SAN Internet existe para definir os direitos e responsabilidades dos usuários. Ela define como os recursos computacionais da empresa devem ser usados de forma a funcionarem de maneira adequada alem de proteger a empresa, seus clientes e a comunidade Internet em geral contra atividades irresponsáveis e, em alguns casos, ilegais. A PUA é uma lista não-exclusiva de ações e condições que os clientes da SAN devem seguir de forma a continuidade na qualidade dos serviços prestados. A SAN reserva o direito de modificar a PUA a qualquer momento, sem a necessidade de emissão de comunicado aos seus clientes.

Para o bom cumprimento do contrato o CLIENTE deve estar ciente e se comprometer a respeitar as seguintes regras:

  • 1 - A SAN fornece somente os recursos necessários para o correto funcionamento do serviço de hospedagem de sites não se responsabilizando pelos códigos de clientes ou manutenção destes.
  • 2 - O desenvolvedor de sites deve respeitar as especificações definidas nessa PUA conforme a plataforma utilizada para hospedagem. Se as mesmas forem respeitadas em sua totalidade o código funcionara corretamente.

    Selecione a sua plataforma:

    • 2.1 - Desenvolvedores que usam a linguagem PHP devem observar as seguintes especificações e respeitar as recomendações desta seção:
      • 2.1.1 - Diretivas de configuração da linguagem PHP:
        • allow_url_fopen = Off
        • allow_url_include = Off
        • register_globals = Off
        • upload_max_filesize = 8M
        • max_execution_time = 30
        • magic_quotes_gpc = Off
        • memory_limit = 8M
        • safe_mode = On
        • open_basedir = home_dir do cliente
      • 2.1.2 - Não devem existir caminhos absolutos dentro dos códigos.
      • 2.1.3 - A biblioteca GD versão 2.0.x é usada por padrão com suporte aos seguintes formatos: FreeType Support (versão 2.3.5), FreeType Linkage, T1Lib, GIF, JPG, PNG, WBMP, XPM, XBM.
      • 2.1.4 - Códigos que necessitem de recursos do Zend Optimizer devem ser informados através de chamado via Central de Atendimento.
      • 2.1.5 - Comentários de código devem usar o padrão da linguagem PHP que é duas barras (//) delimitando uma única linha ou então comentário de bloco através de /* e */.
      • 2.1.6 - Não utilizar short tags do PHP.
      • 2.1.7 - Usar obrigatoriamente apenas o padrão atual (PHP 5) de acesso às varáveis de sessão ($_SESSION), formulários ($_GET e $_POST), arquivos ($_FILES) e diretivas do servidor ($_SERVER).
      • 2.1.8 - Sessões devem ser explicitamente inicializadas pois o “auto session” está desabilitado.
    • 2.2 - A SAN usa por padrão MSSQL Server 2000 SP4.
      • 2.2.1 - Os códigos hospedados de clientes que usam MSSQL devem acessar o banco através de um nome como sqlserver.dominio.com.br e não através de um endereço ip.
      • 2.2.2 - Os clientes não devem usar localhost como string de conexão ao banco.
      • 2.2.3 - Por padrão cada base de dados possui um usuário único identificado por uma senha. Caso seja necessário mais de um usuário acessar uma base de dados deverá ser solicitado via Central de Atendimento.
        • 2.2.3.1 - É de responsabilidade do cliente a não divulgação do usuário e senha que possuem acesso as bases de dados.
      • 2.2.4 - Todos os usuários podem fazer acesso externo ao banco de dados SQL Server através do endereço sqlserver-00.saninternet.com.
    • 2.3 - A SAN usa como padrão o MySQL versão 5.
      • 2.3.1 - Os códigos hospedados de clientes devem acessar o banco através de um nome como mysql.dominio.com.br e não através de um endereço ip.
      • 2.3.2 - Os clientes não devem usar localhost como string de conexão ao banco.
      • 2.3.3 - Por padrão cada base de dados possui um usuário único identificado por uma senha. Caso seja necessário mais de um usuário acessar uma base de dados deverá ser solicitado via Central de Atendimento.
        • 2.3.3.1 - É de responsabilidade do cliente a não divulgação do usuário e senha que possuem acesso as bases de dados.
      • 2.3.4 - Todos os usuários podem fazer acesso externo ao banco de dados SQL Server através do endereço mysql-00.saninternet.com.
    • 2.4 - A SAN usa como padrão o PostgreSQL versão 8.3.
      • 2.4.1 - Os códigos hospedados de clientes devem acessar o banco através de um nome como postgres.dominio.com.br e não através de um endereço ip.
      • 2.4.2 - Os clientes não devem usar localhost como string de conexão ao banco.
      • 2.4.3 - Por padrão cada base de dados possui um usuário único identificado por uma senha. Caso seja necessário mais de um usuário acessar uma base de dados deverá ser solicitado via Central de Atendimento.
        • 2.4.3.1 - É de responsabilidade do cliente a não divulgação do usuário e senha que possuem acesso as bases de dados.
        • 2.4.3.2 - A SAN não se responsabiliza pela garantia de acesso a bancos de dados hospedados fora dos servidores da SAN com códigos hospedados localmente.
      • 2.4.4 - Todos os usuários podem fazer acesso externo ao banco de dados SQL Server através do endereço
        postgres-00.saninternet.com.
    • 2.5 - A SAN usa como padrão o Firebird versao 1.5.
      • 2.5.1 - Os códigos hospedados de clientes devem acessar o banco através de um nome e não através de um endereço ip.
      • 2.5.2 - Os clientes não devem usar localhost como string de conexão ao banco.
        • 2.5.2.1 - A SAN não se responsabiliza pela garantia de acesso a bancos de dados hospedados fora dos servidores da SAN com códigos hospedados localmente.
      • 2.5.3 - Todos os usuários podem fazer acesso externo ao banco de dados através do endereço
        firebird-00.saninternet.com.
      • Exemplo: firebird-00.saninternet.com:NOME_BANCO_DADOS_FIREBIRD
    • 2.6 - Aplicações CGI/Perl devem ficar hospedados dentro do diretório /cgi-bin na arvore web do cliente.
      • 2.6.1 - Aplicações CGI só podem acessar recursos dentro da própria arvore do cliente não sendo permitido o acesso fora desta.
    • 2.7 - Os arquivos de log de hospedagem devem ficar dentro da pasta /.log e as estatísticas de acesso dentro de /.stats ou /estatísticas ambos localizados dentro da arvore web do cliente.
      • 2.7.1 - As estatísticas de cada domínio são geradas de maneira automática pelo sistema durante a madrugada de cada dia em horário não garantido com exatidão.
    • 2.8 - Rotinas e/ou formulários que usam funções de mail necessitam de autenticação (SMTP autenticado por usuário/senha) e estar de acordo com nossa política de envio de mails da SAN.
      • 2.8.1 - O endereço que deve ser utilizado como host STMP por rotinas/formulários não deve ser um endereço ip e sim o host smtp-interno.san.psi.br.
    • 2.9 - Cada domínio possui por padrão um usuário de ftp utilizado para atualização dos dados do site.
      • 2.9.1 - O cliente devera efetuar acesso ftp a área de seu site através do endereço ftp.dominio.com.br.
      • 2.9.2 - Caso o cliente deseje mais de um usuário com permissão de acesso a sua área de site o mesmo devera ser requerido via Central de Atendimento.
      • 2.9.3 - É de responsabilidade do cliente a não divulgação do usuário e senha que possuem acesso a sua área ftp.
    • 2.10 - Domínios bloqueados por inadimplência possuem um prazo de desbloqueio definido em ate 24 horas após a confirmação de pagamento e requisição de liberação pelo departamento financeiro.
 
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